Политика обработки персональных данных сервиса LavaSMM
Редакция от 06.11.2026. Действует с 06.11.2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает, какие данные собирает администрация сервиса LavaSMM, сайт lavasmm.com (далее — Администрация), зачем она их использует и какие права есть у пользователей Сайта (далее — Пользователь).
1.2. Политика действует при использовании сайта lavasmm.com со всеми его языковыми версиями и API (далее — Сайт).
1.3. Публичная оферта. Соглашаясь с настоящей Политикой, Пользователь также соглашается с условиями публичной оферты.
1.4. Если Пользователь не согласен с настоящей Политикой, он не должен регистрироваться на Сайте и передавать Администрации свои данные.
1.5. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если Администрации станет известно, что данные передал несовершеннолетний, она удалит их, если их хранение не требуется по закону.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные регистрации: имя пользователя, адрес электронной почты, пароль.
2.2. Данные заказов и баланса: номера и параметры заказов, ссылки на объекты заказов, история пополнений и расходов.
2.3. Платёжные данные: сумма, дата, способ и статус платежа, идентификатор операции. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса, и Администрация их не получает.
2.4. Обращения: переписка с поддержкой и сведения, которые Пользователь сообщает сам.
2.5. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, файлы cookie.
2.6. Если Пользователь указывает данные других людей, например в ссылках или обращениях, он подтверждает, что вправе их передавать.
3. Зачем мы используем данные
3.1. Администрация использует данные, чтобы:
а) регистрировать Пользователя и обеспечивать работу личного кабинета и API;
б) выполнять заказы и показывать их статус;
в) принимать платежи и производить возвраты;
г) отвечать на обращения и направлять сообщения о заказах, балансе и изменении документов;
д) защищать Сайт, выявлять мошенничество и злоупотребления;
е) исправлять ошибки и улучшать работу Сайта;
ж) выполнять требования применимого права.
3.2. Рекламные рассылки Администрация направляет только с отдельного согласия Пользователя. Отказаться от них можно по ссылке в письме или написав на lav@lavasmm.com.
4. На каком основании мы обрабатываем данные
Администрация обрабатывает данные на основании:
а) согласия Пользователя;
б) необходимости заключить и исполнить договор с Пользователем;
в) требований применимого права;
г) законного интереса в защите Сайта и Пользователей от мошенничества и злоупотреблений.
5. Кому мы передаём данные
5.1. Администрация не продаёт данные Пользователей.
5.2. Данные могут получать только в необходимом объёме:
а) платёжные сервисы — для проведения платежей и возвратов;
б) поставщики услуг — для выполнения заказа, как правило это ссылка на объект заказа и его параметры;
в) подрядчики, обеспечивающие работу Сайта: хостинг, техническая платформа, почтовые сервисы;
г) государственные органы и иные лица, если этого требует применимое право, а также для защиты прав Администрации при споре.
5.3. Такие получатели могут находиться в разных странах, в том числе за пределами страны проживания Пользователя, и законы этих стран могут обеспечивать иной уровень защиты данных. Используя Сайт, Пользователь принимает во внимание такую передачу.
6. Файлы cookie
6.1. Сайт использует cookie, чтобы обеспечивать вход в кабинет, запоминать язык и настройки и защищать Сайт.
6.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. При этом часть функций Сайта, включая вход в кабинет, может перестать работать.
7. Сколько мы храним данные
7.1. Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует, и 3 года после его удаления, чтобы разрешать споры.
7.2. Данные о заказах и платежах хранятся 5 лет или дольше, если этого требует применимое право.
7.3. Обращения в поддержку хранятся 3 года после их закрытия. Технические данные хранятся 12 месяцев.
7.4. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
8. Защита данных
8.1. Администрация применяет организационные и технические меры защиты, в том числе передачу данных по защищённому соединению HTTPS и ограничение доступа к данным.
8.2. Ни одна система не может быть защищена полностью. Пользователь отвечает за сохранность своего пароля и API-ключа и сообщает Администрации, если доступ к ним утрачен.
8.3. Если утечка данных создаёт риск для Пользователей, Администрация уведомляет их и уполномоченные органы, если это предусмотрено применимым правом.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь вправе:
а) узнать, какие его данные обрабатываются, и получить их копию;
б) исправить неточные данные;
в) потребовать удаления или ограничения обработки данных;
г) отозвать согласие и отказаться от рекламных рассылок;
д) возразить против обработки данных;
е) подать жалобу в уполномоченный орган своей страны.
9.2. Запрос направляется на lav@lavasmm.com с адреса электронной почты, указанного в кабинете. Администрация отвечает в течение 30 календарных дней и может запросить подтверждение того, что запрос направил сам Пользователь.
9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. Администрация может продолжать хранить данные, если этого требует применимое право или они нужны для разрешения спора. Без данных регистрации и заказов пользоваться кабинетом и заказывать услуги невозможно.
10. Изменение Политики
Администрация вправе изменять Политику, размещая новую редакцию на Сайте не менее чем за 10 календарных дней до её вступления в силу. О существенных изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте.
11. Контакты
Email: lav@lavasmm.com Сайт: lavasmm.com
